I'har fått en skadad eller defekt vara. Vad ska jag göra?
Vi är stolta över kvaliteten på våra varor och om det är något mindre än bra vill vi göra det rätt. Om du får en skadad eller defekt vara, kontakta vår kundtjänst så ska vi försöka lösa det åt dig så snart som möjligt. Se till att inkludera informationen nedan:
1) Ditt ordernummer.
2) Produktnamn eller SKU-nummer/Produktkod (du hittar detta i ditt bekräftelsemail).
3) Beskriv skadan/defekterna och ge tydliga bilder.
I mottagna fel vara. Vad ska jag göra?
Vi vill alltid se till att vi ger dig alla dina favoriter! Om vi gjorde ett misstag och skickade fel vara, oroa dig inte – vi löser det!
Om du får fel vara, kontakta vår kundtjänst så ska vi försöka reda ut det åt dig så snart som möjligt.
Se till att inkludera informationen nedan:
- Ditt beställningsnummer
- Bifoga bilder på varorna och paketet du fick.
Vad ska jag göra om mitt paket saknar en vara?
Om du har fått ett paket med en vara saknad är det troligen en av två saker:
1) För att få dina beställningar till dig så snabbt som möjligt kan vissa beställningar komma i separata paket. Kontrollera din leveransbekräftelse via e-post för att se om din beställning kommer i flera paket.
2) Om du inte har mottagit hela din beställning vid det förväntade leveransdatumet, vänligen kontakta vår kundtjänst så att vi kan undersöka detta åt dig så snabbt som möjligt.
Vart ska jag skicka mina returer?
När du har skickat in din begäran om retur kommer vi att skicka returadressen till dig. Skicka ENDAST den till returadressen som vi tillhandahåller, och inte till adressen på ditt originalpaket, annars kommer din retur inte att tas emot.
Tillhandahåller du gratis returetiketter?
: Vi täcker vanligtvis inte returkostnaden, men om det finns något kvalitetsproblem med varan, kontakta vår kundtjänst så löser vi problemet så snart som möjligt.
.